ryan inzana Timpul mediu de așteptare pentru a vedea un medic în 15 orașe importante din SUA este de 18,5 zile. Aveți nevoie de un medic în Boston? Asta va dura 66 de zile (în medie). Dacă vânați un dermatolog în Philadelphia, încercați 49 de zile.
Accesarea medicilor este doar unul dintre lucrurile înnebunitoare ale îngrijirilor medicale, dar secretul pentru a naviga în toate acestea este chiar acolo în sala de așteptare: recepționerul. În calitate de paznici de birou, ei știu toate trucurile ... așa că le-am cerut să vărsăm. Aici, sfaturile lor de top pentru a primi asistență medicală promptă și de calitate - oriunde.
ryan inzana 1. Ea este este posibil să obțineți o programare în aceeași zi. Dacă aveți nevoie de o zi de vizită, sunați între orele 10 și 11 dimineața, deoarece atunci majoritatea birourilor vor ști despre anulările de după-amiază. Angelica Ruiz, care lucrează cu dermatologul din New York Dina Strachan, sfătuiește să nu lase un mesaj. „Am făcut ca oamenii să uite să lase un număr de apel invers sau nu pot înțelege ceea ce spun, așa că încearcă întotdeauna să-ți dai seama de cineva”, spune ea. Și dacă plouă sau ninge afară, este posibil ca un alt pacient să nu fi vrut să facă față vremii nefavorabile, lăsându-ți un interval de timp deschis pentru ca tu să te prinde.
Se adaugă Julie Ullman, recepționistă la Scottsdale, AZ, cabinetul ginecolog-obstetrician Gino Tutera: „Dacă cererea dvs. din ultimul moment se datorează unei chestiuni urgente, faceți acest lucru clar recepționerului”. Și o regulă domnește peste toate celelalte: Fii flexibil. Dacă biroul vă poate strânge, luați orice timp vă pot acorda.
2. Ai încredere în asistenți medicali. Ceea ce credeți că este o întrebare pe care numai medicul o poate răspunde poate fi de fapt o problemă pe care o asistentă medicală este calificată să o facă. Dar fiți siguri, „dacă este ceva mai implicat, asistenta va pune telefonul în mâinile medicului”, spune Lisa Ogletree, recepționistă la Stride Strong Physical Therapy din Portland, OR.
3. Programați întâlniri pentru dimineața devreme sau chiar după prânz. Atunci este foarte probabil ca documentele să ajungă la timp, așa că veți aștepta mai puțin. Dacă aceste sloturi nu se potrivesc programului dvs., faceți o întâlnire de miercuri. Aceasta este cea mai lentă zi din majoritatea birourilor.
4. Dă un termen. Dacă nu puteți evita orele aglomerate de birou, spuneți recepționistului când sunați că trebuie să plecați până la o anumită oră. „Voi ști să nu vă fac rezervări lângă o procedură sau o vizită anuală, care durează mai mult”, spune Ogletree.
ryan inzana 5. Păstrați verificarea anuală pentru sfârșitul primăverii sau vara. Din mai până în august, majoritatea oamenilor sunt relativ sănătoși și sunt în vacanță, astfel încât cabinetele medicilor de tot felul sunt mai liniștite. Și luna septembrie este bună, pentru că este timpul înapoi la școală.
6. Stai departe în decembrie. Sezonul rece și gripal face ca iarna să fie cea mai aglomerată perioadă, decembrie fiind în special nuci. „Oamenii doresc să-și folosească beneficiile de asigurare sau conturile de cheltuieli flexibile înainte de sfârșitul anului”, explică Robin Omeltschenko, director de operațiuni la Cincinnati's Total Dentistry.
7. Sunați pentru a verifica lucrurile. Dacă aveți o programare târzie, sunați la birou cu o oră înainte pentru a vedea dacă medicul este în grafic. Dacă nu, întrebați când să vă prezentați.
8. Solicitați orice hârtie înainte de timp. Dacă sunteți un pacient nou și nu puteți ajunge cu 10-15 minute înainte de programare, solicitați biroului să trimită formularele solicitate în prealabil. (Unele birouri le fac disponibile online sau prin e-mail.)
9. Verificați totul. Pentru a evita înșelăciunile care vor provoca întârzieri sau vor forța o călătorie de întoarcere, consultați biroul cu o zi înainte de programare pentru a vă asigura că toate rezultatele necesare de laborator și de testare sunt în contact. Și, desigur, nu uitați de cardul de asigurare și actul de identitate.
ryan inzana 10. Puteți evita biroul în întregime întrebând recepționer aceasta: Medicul este deschis să primească e-mailuri și mesaje text? Doctorul pune la dispoziție vreun timp pentru conversații telefonice care nu sunt de urgență cu pacienții? Dacă da, te afli!
11. Rezervați-vă propria întâlnire. ZocDoc.com ar putea face recepționistii învechi. Căutați în baza de date online gratuită după oraș și specialitate pentru a găsi evaluări și disponibilitate. Rafinează căutarea după sexul medicului, motivul vizitei și asigurarea acceptată. Apoi rezervați cu doar câteva clicuri. Nu ar putea fi mai ușor - dar, de asemenea, nu există nicio modalitate de a vorbi dulce pe computer.
12. Alege-ți ziua cu înțelepciune. Evitați programările luni și vineri; sunt cele mai aglomerate zile din majoritatea birourilor.
13. Nu veni cu o listă lungă de afecțiuni. Unii recepționeri se referă la plângerile unui pacient ca „o listă cu toate lucrurile pe care le-au salvat pentru a le cere medicului”, spune Rachel Wilcox, recepționer pentru Randolph Schnitman, MD, din Beverly Hills, CA. Pacienții pot aștepta să vadă medicul, deoarece o boală mică nu pare atât de importantă sau nu vor să plătească pentru o vizită. În realitate, a ajunge cu prea multe lucruri de discutat vă va diminua numirea. „Dacă aveți 10 articole diferite, medicul nu va avea suficient timp să se concentreze asupra fiecăruia”, spune Wilcox. Încercați să limitați fiecare vizită la două probleme.
14. Nu întârzia. Pacienții întârziați sau pacienții nepregătiți sunt principalele motive pentru care medicii rămân în urmă. „Prezentarea la timp este extrem de importantă, deoarece poți obține consultarea completă fără să te grăbești”, spune Rachel Mazza, recepționer pentru Matthew Schulman, chirurg plastic în New York. Acestea fiind spuse, recepționerii înțeleg că se întâmplă lucruri - și spun că cel mai bun lucru pe care îl poți face este să contactezi. „Fie că anulați, fie că întârziați, un apel telefonic ajută foarte mult, astfel încât să putem remanera în avans”, spune Ruiz. Dacă absolut nu poți evita întârzierea, știi că un pacient care ajunge după tine pentru o întâlnire ulterioară - dar este la timp - va fi probabil văzut mai întâi.
15. Verifică-ți atitudinea la ușă. Dacă un lucru lipsește multor pacienți, este, bine, răbdare. Recepționerii știu că sunteți ocupat și nu doriți să așteptați, dar ar aprecia că păstrați plângerile pentru dvs. „Încercăm din răsputeri să oferim servicii cu un zâmbet și, atunci când pacienții sunt nepoliticoși, ne îngreunează locurile de muncă”, spune Ruiz. După cum afirmă Wilcox: „Nu mă deranjează dacă pacienții întârzie, dar mă deranjează cu adevărat când devin împingători și vor să fie văzuți imediat”.
16. Renunță la doctor dacă întârzie cronic.
Șansele sunt bune, va trebui întotdeauna să așteptați câteva minute înainte ca medicul să fie gata să vă vadă. Dar dacă se întâmplă de fiecare dată când vizitați, vă recomandăm să căutați în altă parte. „Dacă ajungi devreme și aștepți încă 30 de minute sau o oră să fii văzut, atunci aș începe să pun câteva întrebări”, spune Wilcox.
